Särkänniemen lipputuotteita myydään Särkänniemen verkkokaupassa sekä paikan päällä Särkänniemen lipunmyyntipisteissä. Kesäkuussa käyttöön tulevat myös lipunmyyntiautomaatit, joista saa rannekkeita, kertalippuja ja pysäköintilippuja.

Saat tekemäsi tilauksen jälkeen tilausvahvistuksen sähköpostiisi. Mikäli et saanut tilausvahvistusta verkkokauppatilauksen jälkeen ja olet rekisteröitynyt asiakas, näet tilauksesi kirjautumalla sisään asiakastilillesi sivun yläosan Kirjaudu -painikkeesta.

Mikäli et ole rekisteröitynyt asiakas eikä sinulle tule sähköpostitse tilausvahvistusta, voit olla yhteydessä asiakaspalveluumme:

Puh. 0207 130 200 asiakaspalvelu(a)sarkanniemi.fi

Särkänniemen verkkokaupan toimitustapavaihtoehtoina ovat tuotteesta riippuen postitus ja/tai sähköpostitoimitus. Yhdellä kertaa tilattavat tuotteet toimitetaan samalla toimitustavalla.

Verkkokaupan postitettavien tuotteiden käsittelyaika on normaalisti n. 4–7 arkipäivää Särkänniemessä siitä päivästä laskien, jolloin tilaus on jätetty verkkokaupan järjestelmään tai tuotteen (esimerkiksi kausikortti) toimittamiseksi tarvittavat lisätiedot on toimitettu. Särkänniemi pyrkii ilmoittamaan tilaajalle, jos tuotteen käsittelyaika on enemmän kuin 7 päivää. Mikäli tilaus ei ole tullut kuluttajalle Särkänniemen käsittelyajan ja Postin toimitusajan puitteissa, kuluttajan tulee ottaa yhteyttä verkkokaupan asiakaspalveluun. Kaikki tilauksen tuotteet toimitetaan asiakkaalle samassa lähetyksessä. Jos yhdellä tuotteella on pidempi käsittelyaika, toimitetaan koko toimitus asiakkaalle samaan aikaan. Toimitustavalla sähköposti tilatut liput toimitetaan tilaajan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen. Liput yksilöidään QR-koodein.

Ranneketuotteet lunastetaan sähköpostitse toimitettua QR-koodia vastaan paikan päältä Särkänniemen lipunmyyntipisteistä tai lipunmyyntiautomaatista vierailupäivänä. Muilla lipuilla pääsee QR-koodia esittämällä suoraan kohteeseen, johon ne oikeuttavat.

Noudolla tilatut tuotteet voi hakea mistä tahansa avoinna olevasta Särkänniemen lipunmyyntipisteestä. Rannekkeet voi lunastaa myös lippuautomaatista, jotka ovat käytössä kesäkuusta alkaen.

Tuotteita noutaessa mukana tulisi olla sähköpostitse toimitettu tilausvahvistus joko tulostettuna tai esimerkiksi älypuhelimen näytöltä esitettynä. Lataathan sähköpostissa tilausvahvistuksen kuvat, jotta tilausvahvistuksessa oleva QR-koodi tulee näkyviin. Mikäli tilausvahvistusta ei ole, tulisi noudettaessa kertoa tilausnumero ja esittää henkilöllisyystodistus.

.

Särkänniemen myyntipisteissä maksuvälineinä käyvät käteisen lisäksi yleisimmät pankki- ja luottokortit (Visa, Diners Club, American Express, Mastercard), Visa Electron sekä MobilePay. Myyntipisteissä on käytössä sirukorttilukijat.

Pankkiautomaatti käteisen rahan nostamiseen löytyy Näsinneulan ala-aulasta.

Särkänniemen verkkokaupassa käytettävistä maksutavoista voit lukea lisää verkkokaupan sopimusehdoista.

Edenredin, ePassin ja Smartumin kulttuuriedut käyvät Särkänniemessä maksutapana silloin, kun maksetaan Näsinneulan näkötornin, Koiramäen eläinpuiston tai Akvaarion kertalippuja. Rannekkeita ei voi maksaa kulttuurieduilla. Huvipuiston sisäänpääsyn tai laiteajon sisältäviin lipputuotteisiin kulttuurietua ei voi käyttää, sillä nykyisen lainsäädännön mukaan huvipuistojen ei katsota kuuluvan kulttuuritoiminnan piiriin. Kulttuurietua ei voi käyttää osamaksuna sellaisten rannekkeiden maksamiseen, jotka käyvät huvipuistoon. Koiramäen joulun ranneke on mahdollista maksaa kulttuurieduilla, sillä Koiramäen joulun rannekkeella ei pääse huvipuistoon.

Asiakas voi maksaa vain oman lippunsa kulttuuriedulla. Edenredillä ovat käytössä kulttuurisetelit, mobiilimaksu ja korttimaksu. Smartumilla ovat käytössä kulttuurisetelit ja mobiilimaksu. ePassilla on käytössä pelkkä mobiilimaksu.

Kulttuuriedut käyvät maksuvälineenä ainoastaan paikan päällä Särkänniemessä.

Särkänniemen verkkokaupasta tilattuja lipputuotteita ei voi vaihtaa eikä palauttaa. Myöskään paikan päältä Särkänniemestä tai jälleenmyyjiltä ostettuja lipputuotteita ei lunasteta takaisin.