Särkänniemen lipputuotteita myydään Särkänniemen verkkokaupassa sekä paikan päällä Särkänniemessä.

Saat tekemäsi tilauksen jälkeen tilausvahvistuksen sähköpostiisi. Mikäli et saanut tilausvahvistusta verkkokauppatilauksen jälkeen ja olet rekisteröitynyt asiakas, näet tilauksesi kirjautumalla sisään asiakastilillesi sivun yläosan Kirjaudu -painikkeesta.

Mikäli et ole rekisteröitynyt asiakas eikä sinulle tule sähköpostitse tilausvahvistusta, voit olla yhteydessä asiakaspalveluumme:

Puh. 0207 130 200 asiakaspalvelu(a)sarkanniemi.fi

Särkänniemen verkkokaupan toimitustapavaihtoehtoina ovat tuotteesta riippuen postitus ja/tai sähköpostitoimitus. Yhdellä kertaa tilattavat tuotteet toimitetaan samalla toimitustavalla.

Verkkokaupan postitettavien tuotteiden käsittelyaika on normaalisti n. 4–7 arkipäivää Särkänniemessä siitä päivästä laskien, jolloin tilaus on jätetty verkkokaupan järjestelmään tai tuotteen (esimerkiksi kausikortti) toimittamiseksi tarvittavat lisätiedot on toimitettu. Särkänniemi pyrkii ilmoittamaan tilaajalle, jos tuotteen käsittelyaika on enemmän kuin 7 päivää. Mikäli tilaus ei ole tullut kuluttajalle Särkänniemen käsittelyajan ja Postin toimitusajan puitteissa, kuluttajan tulee ottaa yhteyttä verkkokaupan asiakaspalveluun. Kaikki tilauksen tuotteet toimitetaan asiakkaalle samassa lähetyksessä. Jos yhdellä tuotteella on pidempi käsittelyaika, toimitetaan koko toimitus asiakkaalle samaan aikaan. Toimitustavalla sähköposti tilatut liput toimitetaan tilaajan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen. Liput yksilöidään QR-koodein.

Ranneketuotteet lunastetaan sähköpostitse toimitettua QR-koodia vastaan paikan päältä Särkänniemen lipunmyyntipisteistä vierailupäivänä. Muilla lipuilla pääsee QR-koodia esittämällä suoraan kohteeseen, johon ne oikeuttavat.

Särkänniemen verkkokauppaan ennen 1.12.2020 tehdyissä tilauksissa on toimitustavaksi voinut valita noudon.

Noudolla tilatut tuotteet voi hakea mistä tahansa avoinna olevasta Särkänniemen lipunmyyntipisteestä.

Tuotteita noutaessa mukana tulisi olla sähköpostitse toimitettu tilausvahvistus joko tulostettuna tai esimerkiksi älypuhelimen näytöltä esitettynä. Lataathan sähköpostissa tilausvahvistuksen kuvat, jotta tilausvahvistuksessa oleva QR-koodi tulee näkyviin. Mikäli tilausvahvistusta ei ole, tulisi noudettaessa kertoa tilausnumero ja esittää henkilöllisyystodistus.

.

Särkänniemen myyntipisteissä maksuvälineinä käyvät käteisen lisäksi yleisimmät pankki- ja luottokortit (Visa, Diners Club, American Express, Mastercard) sekä Visa Electron. Myyntipisteissä on käytössä sirukorttilukijat.

Pankkiautomaatti käteisen rahan nostamiseen löytyy Näsinneulan ala-aulasta.

Särkänniemen verkkokaupassa käytettävistä maksutavoista maksuvälineistä voit lukea lisää verkkokaupan sopimusehdoista.

Särkänniemen verkkokaupassa maksuvälineistä voit lukea lisää verkkokaupan sopimusehdoista.

Edenredin, ePassin ja Smartumin kulttuuriedut käyvät Särkänniemessä maksutapana silloin, kun maksetaan Näsinneulan, Koiramäen tai Akvaarion kertalippuja tai rannekkeita, jotka käyvät vain edellä mainittuihin kohteisiin (esim. Koiramäen jouluranneke). Huvipuiston lippuihin kulttuurietua ei voi käyttää, sillä nykyisen lainsäädännön mukaan huvipuistojen ei katsota kuuluvan kulttuuritoiminnan piiriin. Kulttuurietua ei voi käyttää osamaksuna sellaisten rannekkeiden maksamiseen, jotka käyvät huvipuistoon (esim. kesän rannekkeet ja Karnevaalirannekkeet).

Asiakas voi maksaa vain oman lippunsa kulttuuriedulla. Edenredillä ovat käytössä kulttuurisetelit, mobiilimaksu ja korttimaksu. Smartumilla ovat käytössä kulttuurisetelit ja mobiilimaksu. ePassilla on käytössä pelkkä mobiilimaksu.

Särkänniemen verkkokaupasta tilattuja lipputuotteita ei voi vaihtaa eikä palauttaa. Myöskään paikan päältä Särkänniemestä tai jälleenmyyjiltä ostettuja lipputuotteita ei lunasteta takaisin.

Särkänniemen oli tarkoitus avautua vappuna 1.5.2020, mutta koronatilanteeseen liittyvällä viranomaismääräyksellä avaus viivästyi 13.6.2020 asti. Pidensimme huvipuiston aukioloaikoja syyskuun loppuun saakka korvataksemme alkukesän menetetyt päivät.

Haluamme tehdä lippujemme käyttämisen mahdollisimman helpoksi ja vaivattomaksi, joten kaikkien kesän 2020 lipputuotteiden voimassaoloaikoja on pidennetty seuraavasti:

Rannekkeet, yksittäisliput, peli- ja herkkusetelit

Kaikki kesän 2020 rannekkeet, kertaliput sekä peli- ja herkkusetelit ovat voimassa kesäkauden 2020 lisäksi myös loppuvuoden 2020 sesongeissa (esim. Koiramäen joulu 2020) sekä ensi vuonna 30.6.2021 asti. Tarkoituksenamme on aloittaa huvipuiston kesäkausi 2021 tuttuun tapaan vappuna, joten valinnanvaraa ensi kesän huvittelupäivälle on kahden kuukauden ajan.

Kausikortit

Kaikki kesän 2020 Kausikortit ovat voimassa kesän 2021 päättäreihin asti eli ne sisältävät huvipuiston kahden kesäkauden lisäksi talvikauden kohteiden (Akvaario ja Näsinneulan näkötorni) rajattoman käytön.

Huomioithan, että aikaisemmin ilmoittamamme mukaisesti Kausikortti ei käy lipputuotteena Särkänniemi Happy Hours K18 -tapahtumapäivään vuonna 2021 tai huvilaitteisiin kyseisenä päivänä, vaan täysi-ikäisen kausikorttilaisen tulee ostaa tälle päivälle Happy Hours -ranneke tai Särkänniemi-ranneke (yli 120 cm).