Tietosuoja Särkän­niemessä

Henkilötietolain mukaisesti henkilölle on annettava tieto, jos hänen henkilötietojaan kirjataan johonkin henkilörekisteriin. Henkilötietoja ovat muun muassa nimi- ja osoitetiedot. Lisäksi rekisteröidylle on kerrottava henkilötietojen käsittelyn tarkoituksesta, mihin tietoja säännönmukaisesti luovutetaan sekä rekisteröidyn oikeuksista. 

Kaikki Särkänniemeen lähettämäsi tiedot, joiden avulla henkilöllisyytesi voidaan selvittää, käsitellään Särkänniemen tietosuojaselosteiden mukaisesti. 

Tietosuojaseloste

1. Rekisterinpitäjä 

Tampereen Särkänniemi Oy 

Laiturikatu 1 

33230 Tampere 

y-tunnus: 0155085-6 

2. Rekisteriasioista vastaavat henkilöt 

Kaisa Tikkanen, tietosuoja-asioista vastaava henkilö

kaisa.tikkanen@sarkanniemi.fi

Tuula Salminen, tietohallintopäällikkö

tuula.salminen@sarkanniemi.fi

3. Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus 

Särkänniemi voi käyttää rekisteröityjen henkilötietoja seuraaviin tarkoituksiin: 

Asiakassuhteen hoitaminen (ml. markkinointi) 

Särkänniemi käsittelee rekisteröityjen henkilötietoja ottaakseen heihin yhteyttä liittyen Särkänniemen tuotteisiin ja palveluihin ja ilmoittaakseen näitä koskevista muutoksista. Särkänniemi voi myös käyttää rekisteröityjen verkkosivuilla syöttämää tietoa tiedotteiden ja markkinointiviestien lähettämiseen edellyttäen, että rekisteröity on antanut tähän suostumuksen tai markkinointiviestinnän lähettämiselle on muu oikeutettu peruste. Verkkokauppaan ja mobiilisovellukseen käyttäjätunnuksen tehneiden henkilötietoja käsitellään rekisteröityneen antamalla suostumuksella tilin ylläpitämiseksi ja palveluiden toimittamiseksi.

Tuotteiden ja palveluiden myynti 

Särkänniemi käsittelee rekisteröityjen henkilötietoja hoitaakseen sopimuksesta johtuvat velvollisuutensa, esimerkiksi toimittaakseen tilatut tuotteet.

Toiminnan kehittäminen 

Särkänniemi käsittelee rekisteröityjen henkilötietoja ylläpitääkseen ja kehittääkseen liiketoimintaansa. Tietoja käytetään myös tutkimukseen ja analysointiin. Tutkimuksessa käytettävä tieto on aina anonymisoitua. Tutkimusyhteistötä tehdään mm. korkeakoulujen kanssa.

Turvallisuus ja kävijälaskenta

Särkänniemen kameravalvonnan piiriin kuuluvissa tiloissa kameravalvonnalla varmistetaan Särkänniemen asiakkaiden ja henkilökunnan turvallisuutta ja suojataan omaisuutta. Huvipuiston kävijämääriä seurataan hahmotunnistukseen perustuvalla kamerajärjestelmällä, josta yksittäinen henkilö ei ole tunnistettavissa.

4. Kuvaus rekisteröidyistä ja rekisterin tietosisältö 

Rekisteröidyt ovat Särkänniemen asiakkaita, jotka vierailevat Särkänniemessä tai Särkänniemen verkkosivuilla, tekevät käyttäjätilin Särkänniemen verkkokauppaan, ostavat Särkänniemen tuotteita tai osallistuvat Särkänniemen toiminnan kehittämiseen antamalla palautetta tai osallistumalla asiakastutkimuksiin.

Käsiteltyjä henkilötietoja ovat nimi- ja osoitetiedot, puhelinnumero, sähköpostiosoite, hintaryhmä/asiakassegmentti (esim. koulu, päiväkoti tai yhdistys), organisaatio, tilatut palvelut/tuotteet tarkennettuine sisältöineen, tuotteiden/palveluiden maksutiedot ja ostotapahtumiin liittyvät tiedot sekä tekniset verkkotunnistetiedot. Kausikorttiasiakkaiden käsiteltäviä henkilötietoja ovat lisäksi syntymäaika, kuva ja alle 18-vuotiaan kausikortinhaltijan huoltajan nimi, puhelinnumero ja sähköpostiosoite. Lisäksi käsitellään Särkänniemen kameravalvonnan piiriin kuuluvissa tiloissa kameroiden kuvaamaa, tallennettua kuva-aineistoa, kävijämääräseurannan kuvamateriaalia sekä huvilaitteiden kuvausjärjestelmän tallentamia kuvia. 

5. Käsittelyperusteet 

Asiakasrekisteriin sisältyvien henkilötietojen käsittely perustuu Särkänniemen oikeutettuun etuun ja asiakassuhteeseen. Asiakkaan suostumuksella rekisteriä käytetään myös uutiskirjeiden, tapahtumakutsujen ja tiedotteiden lähettämistä sekä verkkokaupan käyttäjätilin ylläpitoa varten. Lisäksi henkilötietoja käsitellään, jotta Särkänniemi pystyy hoitamaan sopimuksesta johtuvat velvollisuutensa, esimerkiksi toimittamaan rekisteröidyn tilaamat tuotteet tai palvelut.

6. Säännönmukaiset tietolähteet 

Tietolähteenä toimivat rekisteröidyn itse antamat tiedot asiakkaaksi rekisteröitymisen yhteydessä, tuotteiden/palveluiden tilausta tehtäessä, paikkavarauksen, pöytävarauksen tai asiakaspalautteen annon yhteydessä tai asiakkaan suullisesti antamat tiedot palveluita ja tuotteita ostettaessa. Lisäksi tietolähteitä ovat kameravalvonta- ja kuvausjärjestelmien välittämä kuva-aineisto, kilpailu- ja arvontalomakkeet (paperiset/sähköiset), arvointoihin osallistuneiden sosiaalisen median tilit sekä osallistujan itsensä antamat lisätiedot.

Särkänniemen ja Sappeen Year Pass -tuotteen ostaneiden asiakkaiden henkilötiedot Särkänniemi saa Sappeelta ja niitä käsitellään osana Särkänniemen asiakasrekisteriä. Särkänniemi toimii Year Pass -asiakkaiden henkilötietojen rekisterinpitäjänä yhdessä Sappeen kanssa.

Särkänniemi kerää myös teknistä verkkotunnistetietoa verkkosivujensa ja mobiilisovelluksensa kävijöistä, mikäli kävijä on antanut siihen suostumuksensa. Mobiilisovelluksessa käsitellään käyttäjän sijaintitietoa, mikäli käyttäjä on antanut siihen luvan laitteensa asetuksissa. Sijaintitietoa käsitellään vain paikallisesti käyttäjän laitteella navigaatio-ominaisuuden toiminnan mahdollistamiseksi opastekarttasovelluksessa, eikä sitä lähetetä eteenpäin mihinkään.

Yksittäinen henkilö ei normaalisti ole tunnistettavissa teknisestä tiedosta, mutta yksittäisen käyttäjän tunnistaminen teknisen tiedon perusteella saattaa olla mahdollista joissakin tilanteissa. Tällaisissa tilanteissa myös teknistä tietoa voidaan pitää henkilötietona voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti.

7. Henkilötietojen vastaanottajat tai vastaanottajaryhmät 

Henkilötietoja vastaanottavat ja käyttävät siihen valtuutetut Särkänniemen henkilöt, jotka työssään hoitavat Särkänniemen asiakassuhteita, käsittelevät sopimuksenalaisia tuotteita tai palveluita, kehittävät Särkänniemen toimintaa tai huolehtivat Särkänniemen asiakkaiden ja henkilökunnan turvallisuudesta.

Särkänniemi käyttää tietojen käsittelyssä kolmansien osapuolien palveluja esimerkiksi tietotekniikan palveluiden osalta, jolloin Särkänniemi varmistaa tietojen lainmukaisen käsittelyn sopimusjärjestelyin ja kolmansia osapuolia ohjeistamalla. Kolmannet osapuolet käsittelevät tietoja ainoastaan Särkänniemen toimeksiannosta ja lukuun.

Viranomaisilla on lakiin perustuva tiedonsaantioikeus. Tällaisia viranomaisia ovat mm. poliisi-, tulli-, rajavartio- ja veroviranomaiset.

8. Säännönmukaiset tietojen luovutukset ja tietojen siirto EU:n tai Euroopan talousalueen (ETA) ulkopuolelle 

Osa Särkänniemen käyttämistä henkilötietojen käsittelyyn liittyvistä palveluista toimii EU:n tai ETA:n ulkopuolella.Tietojen siirrossa noudatetaan tällöin tietosuojalainsäädännön vaatimuksia.

Kun asiakas ostaa huvilaitteiden kuvausjärjestelmän ottaman kuvan, siirtyy kuva järjestelmätoimittajan palvelimelle.

 9. Tietojen säilytysajat 

Oikeutettuun etuun perustuvia henkilötietoja säilytetään korkeintaan 4 vuotta (organisaatiot) tai 2 vuotta (yksityishenkilöt) viimeisimmästä asiakaskontaktista. Sopimukseen perustuvia henkilötietoja säilytetään 2 vuotta tai kirjanpitolain vaatima aika, tai kausikorttiin liittyviä henkilötietoja 2 vuotta voimassaolokauden jälkeen. Suostumukseen perustuvia henkilötietoja säilytetään, kunnes rekisteröity peruu suostumuksensa. Asiakkaan luoma käyttäjätili on olemassa, kunnes asiakas poistaa sen.

Näistä poikkeavia, lyhyempiä säilytysaikoja ovat a) kilpailu- ja arvontatilanteissa kerätyt henkilötiedot sekä b) kameravalvonnan kuvaama aineisto, jotka a) poistetaan/anonymisoidaan korkeintaan 30 päivää kilpailun/arvonnan jälkeen ja b) ylikirjoitetaan 2–3 viikkoa kuvamateriaalin muodostumisen jälkeen. 

10. Tietoturva 

Särkänniemi käyttää asianmukaisia teknisiä ja organisatorisia toimenpiteitä estääkseen luvattoman pääsyn rekisteröidyn henkilötietoihin ja suojatakseen henkilötietoja katoamista, väärinkäyttöä, julkistamista tai luvatonta muuttamista vastaan. Tietoturvatoimenpiteet sisältävät mm. palomuurien käytön, pääsynvalvonnan ja kulunvalvonnan järjestelmät sekä turvalliset toimitilat.

Mikäli toimenpiteistä huolimatta tapahtuu sellainen tietomurto, josta todennäköisesti seuraa kielteisiä vaikutuksia rekisteröidyn yksityisyydelle, Särkänniemi tiedottaa tällaisesta tietomurrosta mahdollisimman pian.

11. Rekisteröityjen oikeudet henkilötietojen käsittelyssä:

Oikeus saada informaatiota henkilötietojen käsittelystä ja oikeus tarkastaa tiedot

Rekisteröidyllä on oikeus tarkastaa, mitä häntä koskevia tietoja rekisteriin on tallennettu, ja saada jäljennös tiedoista. Rekisteröidyn tulee lähettää tarkastuspyyntö tietosuoja@sarkanniemi.fi-sähköpostiosoitteeseen. Rekisteröidyn tulee esittää tarkastuspyynnössä tiedon etsimiseen tarpeelliset tiedot. Tarvittaessa rekisterinpitäjä kysyy lisätietoja rekisteröidyn tunnistamiseksi.

Tarkastuspyynnön vastaus toimitetaan tarkastuspyynnön esittäneelle sähköpostitse, jollei rekisteröity pyydä lähettämään tietoja muulla tavoin.

Oikeus oikaista tietoja

Särkänniemi huolehtii omien mahdollisuuksiensa mukaan käsittelemiensä henkilötietojen laadusta. Särkänniemi oikaisee, poistaa tai täydentää virheellisen tai tarpeettoman henkilötiedon oma-aloitteisesti tai rekisteröidyn vaatimuksesta.

Oikeus rajoittaa tietojen käsittelyä

Rekisteröidyllä on oikeus siihen, että Särkänniemi rajoittaa käsittelyä, jos rekisteröity esimerkiksi kiistää henkilötietojen paikkansapitävyyden. Tällöin käsittelyä rajoitetaan ajaksi, jonka kuluessa rekisterinpitäjä voi varmistaa niiden paikkansapitävyyden.

Oikeus vastustaa tietojen käsittelyä

Rekisteröidyllä on oikeus vastustaa tietojen käsittelyä eli pyytää, että niitä ei käsiteltäisi ollenkaan, silloin, kun käsittely perustuu oikeutettuun etuun. Rekisteröidyllä on aina oikeus vastustaa suoramarkkinointia poistumalla suoramarkkinointilistalta.

Oikeus vaatia tietojen poistamista

Rekisteröidyllä on oikeus vaatia henkilötietojensa poistamista. Henkilötietojen poistopyyntö tulee lähettää tietosuoja@sarkanniemi.fi-sähköpostiosoitteeseen, josta se käsitellään ja ilmoitetaan käsittelystä rekisteröidylle ilman aiheetonta viivytystä kuukauden kuluessa pyynnön vastaanottamisesta.

12. Muutokset tietosuojakäytäntöön 

Särkänniemi voi tehdä muutoksia tähän tietosuojaselosteeseen ja siihen liittyviin tietoihin. Särkänniemi suosittelee, että rekisteröidyt käyvät katsomassa tätä tietosuojakäytäntöä säännöllisesti saadakseen tiedon siihen mahdollisesti tehdyistä muutoksista.

Muut tietosuojaselosteet

Direktiivi unionin oikeuden rikkomisesta ilmoittavien henkilöiden suojelusta

Evästelistaus

• Google Analytics

• Google AdWords

• TalentAdore

• Facebook

• Sanoma

• Leadoo

Verkkosivuillamme on käytössä Leadoon toimittamia asiakaspalvelubotteja. Leadoon käyttäjäseuranta seuraa käyttäjien liikkeitä verkkosivuillamme ja yhdistää seurantadatan käyttäjän tietoihin, joita kerätään esimerkiksi chat-interaktioiden kautta. Särkänniemi toimii henkilötietojen rekisterinpitäjänä ja Leadoo henkilötietojen käsittelijänä. Leadoo käyttää seurantaan etageja eli entiteettitunnisteita, jotka eroavat keksipohjaisesta seurannasta. Lisätietoja saat Leadoo Marketing Technologies Oy:n yleisestä tietosuojakäytännöstä (Privacy Policy | Leadoo) sekä henkilötietojen käsittelyn käytännöstä (Privacy Policy (Processor) | Leadoo). Jos et halua, että sinua seurataan, voit tyhjentää selaimesi välimuistin, jolloin sinne asetetut etagit poistuvat.