Tietosuoja Särkän­niemessä

Henkilötietolain mukaisesti henkilölle on annettava tieto, jos hänen henkilötietojaan kirjataan johonkin henkilörekisteriin. Henkilötietoja ovat muun muassa nimi- ja osoitetiedot. Lisäksi rekisteröidylle on kerrottava henkilötietojen käsittelyn tarkoituksesta, mihin tietoja säännönmukaisesti luovutetaan sekä rekisteröidyn oikeuksista.

Kaikki Särkäniemeen lähettämäsi tiedot, joiden avulla henkilöllisyytesi voidaan selvittää, käsitellään Tampereen Särkänniemi Oy:n tietosuojaselosteiden mukaisesti.

Evästeet

Tampereen Särkänniemi Oy verkkopalvelut käyttävät evästeitä (cookies).  Eväste on pieni tekstitiedosto, jonka verkkosivu tallentaa tietokoneelle, tabletille tai matkapuhelimelle käydessäsi sivulla. Evästeet eivät sisällä henkilötietoja. Evästeitä ei luovuteta tai myydä kolmannelle osapuolelle.

Kun käytät verkkopalveluitamme, palvelu saattaa sijoittaa evästeitä tietokoneellesi. Käyttämällä sivustoamme hyväksyt tällaisten evästeiden vastaanottamisen. Jos et halua vastaanottaa evästeitä, suosittelemme muuttamaan selaimesi asetuksia.  Jos muutat selaimien asetuksia, huomaa, että osa sivustomme toiminnoista saattaa edellyttää että evästeitä voidaan käyttää.

Käytämme myös seuraavia kolmannen osapuolen palveluntoimittajia joidenkin alla mainittujen toimintojen toteuttamiseksi. Voit kieltäytyä osallistumasta tiedonkeruuseen kolmannen osapuolien sivuilla.

Google Analytics Lue lisää ja käytön estäminen

Google Ads, Lue lisää

Google Forms, Lue lisää

Google Tag Manager, Lue lisää

Google invisible reCAPTCHA, Lue lisää

Facebook Pixel, Lue lisää

Hotjar, Lue lisää

Tietosuojaseloste – Asiakasrekisterit

Tähän tietosuojaselosteeseen on koottu yhteenveto kaikista Tampereen Särkänniemi Oy:n asiakasrekistereistä. Tarkemmat rekisterikohtaiset tietosuojaselosteet tai muita tietoja henkilötietojen käsittelystä voi tilata osoitteesta tietosuoja@sarkanniemi.fi.

1. Rekisterinpitäjä

Tampereen Särkänniemi Oy

Laiturikatu 1

33230 Tampere

y-tunnus: 0155085-6

2. Rekisteriasioista vastaavat henkilöt ja rekistereiden nimet

Yhteydenotot sähköpostitse etunimi.sukunimi@sarkanniemi.fi.

Asiakasrekisteri (B2C ja B2B): Heikki Ihanamäki, myyntiryhmän päällikkö

Verkkokaupan tilaajarekisteri: Tanja Takanen, myynnin järjestelmien pääkäyttäjä

Kausikorttirekisteri: Tanja Takanen, myynnin järjestelmien pääkäyttäjä

Ensiapurekisteri: Miikka Nenonen, kenttäpäällikkö

Kameravalvontarekisteri: Miikka Nenonen, kenttäpäällikkö

Huvilaitteiden kuvausjärjestelmä -rekisteri: Jaana Paakkinen, myyntipäällikkö

Arvonta- ja kilpailurekisteri: Tiia Välimäki, markkinointipäällikkö

Tutkimusrekisteri: Tuula Salminen, tietohallintopäällikkö

Paikkavarausrekisteri: Heikki Ihanamäki, myyntiryhmän päällikkö

Lomakerekisteri: Heikki Ihanamäki, myyntiryhmän päällikkö

Suoramarkkinointirekisteri: Heikki Ihanamäki, myyntiryhmän päällikkö

3. Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus

Asiakasrekisteri (B2B ja B2C)

Rekisterin käyttötarkoitus on Särkänniemen asiakasrekisterin ylläpitäminen ja asiakassuhteen hoitaminen. Rekisterin sisältämiä tietoja voidaan käyttää Tampereen Särkänniemi Oy:n toiminnan kehittämiseen- myös asiakaskyselyin ja tutkimuksin - sekä asiakassuhteen hoitoon ja ylläpitoon. 

Verkkokaupan tilaajarekisteri

Tampereen Särkänniemi Oy:n verkkokaupan tilausten toimittaminen asiakkaille.

Kausikorttirekisteri

Rekisteriä käytetään kausikorttilaisten tietojen ylläpitämiseen, kausikorttilaisille tiedottamiseen ja kausikortilla saatava edun ja palvelun toimittamiseen.

Ensiapurekisteri

Särkänniemen ensiavussa henkilöiden (asiakkaat, työntekijät) ilmoittamia henkilö- / yhteystietoja kirjataan silloin, kun ensiaputapahtumasta tehdään vakuutuskäsittely. Tietoja käytetään vakuutuskäsittelyn hoitamiseksi.

Kameravalvontarekisteri

Kameravalvontajärjestelmä kattaa Tampereen Särkänniemi Oy:n hallinnoiman alueen. Kameravalvonnalla varmistetaan Tampereen Särkänniemi Oy:n asiakkaiden ja henkilökunnan turvallisuutta ja lisäksi kameravalvonnan tarkoituksena on suojata omaisuutta, ennalta ehkäistä rikoksia ja auttaa jo tapahtuneiden rikosten selvittämistä.

Huvilaitteiden kuvausjärjestelmä – rekisteri

Rekisteriin tallennetaan huvilaitteissa olevan kuvausjärjestelmän ottamat kuvat. Asiakas voi halutessaan ostaa oman kuvansa sekä ladata kuvan sähköisenä omaan käyttöönsä.

Arvonta- ja kilpailurekisteri

Kilpailuja ja arvontoja järjestetään mm. sosiaalisessa mediassa ja erilaisissa tapahtumissa ja kyselyiden yhteydessä. Kilpailuun osallistujilta kerätään yhteystiedot kilpailun/arvonnan tulosten ilmoittamista varten sekä palkintojenjaon toteuttamiseksi.

Tutkimusrekisteri

Asiakaskyselyiden ja tutkimusten tarkoitus on kerätä tietoa asiakkaiden käyttäytymisestä ja mielipiteistä Särkänniemen palveluiden kehittämiseksi. Asiakaskyselyistä ei synny yksilöivää tietoa, vaan tiedot käsitellään anonyymisti. Mahdollista kyselyn palkinnon arvontaa varten annetut henkilötiedot käsitellään Särkänniemen kilpailut ja arvonnat – tietosuojaselosteen mukaisesti eikä niitä yhdistetä missään vaiheessa kyselyn perusteella tehtävään analyysiin.

Paikkavarausrekisteri

Särkänniemen kohteiden vierailijamäärän päivittäisen ennakoinnin, seurannan ja  valvonnan mahdollistamiseksi asiakkaat tekevät vierailulleen päiväkohtaisen paikanvarauksen.

Suoramarkkinointirekisteri

Markkinointi ja mainonta, asiakkaan kontaktointi ja tiedottaminen.

Lomakerekisteri

Asiakaspalautteen, ravintolan pöytävarausten toteuttaminen ja yritysmyynnin yhteydenottopyyntöjen tietojen välittäminen asiakaspalaute- ja pöytävarausjärjestelmiin ja yritysmyyntiin.

Verkkopalveluiden kautta tehtyjä asiakasrekisteröinnin ja tietojen oikeellisuutta ei tarkisteta.

4. Rekisterin tietosisältö

Asiakasrekisterit sisältävät maksimissaan seuraavat tiedot.

Asiakasrekisteri (B2B ja B2C)

Organisaatio, etunimi, sukunimi, puhelinnumero, sähköpostiosoite, postitus- ja laskutusosoite, hintaryhmä/asiakassegmentti (esim. koulu, päiväkoti tai yhdistys), asiakkaan tilaamat palvelut/tuotteet tarkennettuine sisältöineen, tuotteiden/palveluiden toimitustapa.

Verkkokaupan tilaajarekisteri

Tilauspäivä, tilauksen tila, sivustotieto, laskutusosoite, lähetysosoite, maksutiedot, tilatut tuotteet, asiakastilin tiedot (jos asiakas rekisteröitynyt), etunimi, sukunimi, sähköposti, puhelinnumero.

Kausikorttirekisteri

Kausikortinhaltijan henkilötiedot (etunimi, sukunimi, puhelinnumero, sähköpostiosoite, syntymäpäivä- ja vuosi) ja kuva sekä alle 18-vuotiaan kausikortinhaltijan huoltajan henkilötiedot (etunimi, sukunimi, puhelinnumero, sähköpostiosoite.

Ensiapurekisteri

Etunimi, sukunimi, sähköpostiosoite, puhelinnumero sekä varsinainen ensiapukirjaus.

Kameravalvontarekisteri

Tampereen Särkänniemi Oy:n kameravalvonnan piiriin kuuluvissa tiloissa kameroiden kuvaama, tallennettu kuva-aineisto.

Huvilaitteiden kuvausjärjestelmä – rekisteri

Kuva, päivämäärä ja kellonaika.

Arvonta- ja kilpailurekisteri

Etunimi, sukunimi, sähköpostiosoite, puhelinnumero.

Tutkimusrekisteri

Etunimi, sukunimi, postinumero, sähköpostiosoite.

Paikkavarausrekisteri

Etunimi, sukunimi, postinumero, sähköpostiosoite ja varattu vierailupäivämäärä ja ryhmän koko.

Lomakerekisteri

Etunimi, sukunimi, sähköpostiosoite, puhelinnumero, varsinainen palaute tai varauksen tiedot (pvm, kellonaika ja asiakkaan antamat lisätiedot kuten vierailun syy tai erikoisruokavalio)

Suoramarkkinointirekisteri

Etunimi, sukunimi, sähköpostiosoite, puhelinnumero

5. Käsittelyperusteet

Rekistereiden käsittely perustuu rekisterinpitäjän oikeutettuun etuun (asiakassuhde) sekä sopimukseen (tuotteiden tilaaminen ja ostaminen) ja suostumukseen (asiakkaan itse antamansa tiedot tai hyväksymät ehdot).

6. Säännönmukaiset tietolähteet

Tietolähteenä toimivat asiakkaan itse antamat tiedot asiakkaaksi rekisteröitymisen yhteydessä, tuotteiden/palveluiden tilausta tehtäessä, paikkavarauksen, pöytävarauksen tai asiakaspalautteen annon yhteydessä tai asiakkaan suullisesti antamat tiedot palveluita ja tuotteita ostettaessa ja ensiaputilanteessa tarvittavat tiedot mahdollista vakuutuskäsittelyä varten. Kameravalvonta- ja kuvausjärjestelmien välittämä kuva-aineisto. Kilpailu- ja arvontalomakkeet (paperiset/sähköiset) sekä arvointoihin osallistuneiden sosiaalisen median tilit sekä osallistujan itsensä antamat lisätiedot.

7. Säännönmukaiset tietojen luovutukset ja tietojen siirto EU:n tai Euroopan talousalueen (ETA) ulkopuolelle

Särkänniemen asiakasrekistereiden tietoja ei luovuteta pääsääntöisesti EU:n tai ETA:n ulkopuolelle. Osa asiakasrekistereiden järjestelmistä sijaitsevat palveluntarjoajan pilvipaleluissa.  

Huvilaitteiden kuvausjärjestelmä – rekisteri

Kun asiakas ostaa kuvan, siirtyy kuva järjestelmätoimittajan palvelimille (https://photoathome.com/privacy-policy/).

Viranomaisilla on lakiin perustuva tiedonsaantioikeus. Tällaisia viranomaisia ovat mm. poliisi-, tulli-, rajavartio- ja veroviranomaiset.

8. Rekisterin ylläpitojärjestelmät ja suojauksen periaatteet

Manuaalinen aineisto

Manuaalista aineistoa syntyy vain neljässä rekisterissä. 1) Kausikorttirekisterissä aineisto hävitetään tietoturvallisesti 1 vrk:n kuluessa sekä

2) Verkkokaupan tilaajarekisterissä asiakkaalle toimitettava tulostettu tilausvahvistus liitetään tuotteen toimituksen yhteyteen (postituksella tilatut tuotteet) ja toimitetaan myös tilausvahvistus taloushallinnon käsittelyyn. Tilausvahvistukset säilytetään lukollisessa tilassa, johon kulkua seurataan kulunvalvonnan avulla ja

3) Huvilaitteiden kuvausjärjestelmärekisterisä ns. hukkakuvat säilytetään kulkuvalvotussa ja lukitussa tilassa tietoturvalliseen tuhoamiseen saakka sekä

4) Arvonta ja kilpailurekisterissä paperiset arvontalomakkeet arkistoidaan lukolliseen kaappiin, joka sijaitsee kulkuvalvotussa tilassa.

Sähköisesti tallennettu aineisto

Tiedot tallentuvat käyttäjätunnuksin ja salasanoin turvattuihin kulloistakin rekisteriä varten käytettävään tietojärjestelmään, joihin on pääsy vain siihen erikseen valtuutetuilla henkilökunnan jäsenillä. Tietojärjestelmät ja verkkoyhteydet on suojattu, tiedot varmuuskopioidaan, käyttöä ja järjestelmien käytettävyyttä monitoroidaan ja järjestelmien käytöstä syntyy lokitietoa.  

9. Tarkastusoikeus ja tarkastusoikeuden toteuttaminen

Rekisteröidyllä on henkilötietolain 26§:n mukaisesti oikeus tarkastaa, mitä häntä koskevia tietoja asiakasrekisteriin on tallennettu. Asiaa koskevat pyynnöt osoitetaan rekisterin vastuuhenkilölle. Rekisterinpitäjä voi oma-aloitteisesti tai rekisteröidyn pyynnöstä poistaa, oikaista tai täydentää rekisterissä olevan vanhentuneen, virheellisen, tarpeettoman tai puutteellisen tiedon.

10. Tiedon korjaaminen ja tiedon korjaamisen toteuttaminen

Rekisteröidyllä on oikeus pyytää tietojensa oikaisemista tai poistamista taikka rajoittamista tai vastustaa käsittelyä sekä oikeutta siirtää tiedot järjestelmästä toiseen. Rekisteröidyllä on oikeus vaatia virheellisen tiedon oikaisua. Asiaa koskevat pyynnöt osoitetaan vastuuhenkilöille.

11. Tietojen poistaminen

Asiakasrekisteri (B2C ja B2B)

Asiakkaan henkilötietoja säilytetään rekisterissä yritysmyynnin osalta 4 vuotta viimeisestä kontaktista tai varauksesta/ostoksessa (B2B). Verkkopalvelun osalta henkilötietoja säilytetään 2 vuotta.

Verkkokaupan tilaajarekisteri

Tilaajarekisterissä tietoja säilytetään 1 vuosi tilauksen tekemisestä tai kirjanpitolain vaatima aika, jonka jälkeen tilaustieto hävitetään.

Kausikorttirekisteri

Rekisterin tietoja säilytetään 2 vuotta kausikortin voimassaolovuoden jälkeen ja tämän jälkeen tiedot poistetaan tietoturvallisesti.

Ensiapu-rekisteri

Tiedot hävitetään vakuutusyhtiön antaman aikaohjeistuksen mukaisesti.

Kameravalvontarekisteri

Rekisterin tietoja säilytetään tallentimen kapasiteetistä riippuen 2-3 vkoa. Tiedot tuhotaan tallentamalla niiden päälle uutta tietoa.

Huvilaitteiden kuvausjärjestelmä – rekisteri

Manuaalinen materiaali hävitetään tietoturvallisesti kuluvan sesongin päättymisen jälkeen. Elektroninen materiaali: tulostamattomat kuvat poistuvat järjestelmästä automaattisesti 13 päivän kuluessa. Tulostetut kuvat poistetaan järjestelmästä kuluvan sesongin päättymisen jälkeen.

Arvonta- ja kilpailurekisteri

Särkänniemi säilyttää kilpailuun ja arvontaan osallistuneiden henkilötietoja max. 30 päivää. Arvonnasta syntyvä manuaalinen ja sähköinen aineisto hävitetään, kun palkinto on toimitettu.

Tutkimusrekisteri

Arvonnasta syntyvä manuaalinen ja sähköinen aineisto hävitetään, kun palkinto on toimitettu.

Paikkavaraus-rekisteri

Henkilötiedot anonymisoidaan pääsääntöisesti viimeistään kalenterivuoden päättyessä kuitenkin niin, että vuoden lopussa olevien tapahtumien anonymisointi tapahtuu viimeistään 2 kk:n kuluttua tapahtuman päättymisestä. Suoramarkkinointiluvan antaneiden henkilöiden tiedot siirretään kalenterivuoden lopussa suoramarkkinointirekisteriin ennen niiden anonymisointia henkilötietojen osalta.

Lomakerekisteri

Henkilötiedot säilytetään rekisterissä niin kauan kuin rekisteröity on antanut suostumuksen. Suostumuksen peruuntuessa poistamme henkilön tiedot rekisteristä.

Suoramarkkinointirekisteri

Henkilötiedot säilytetään rekisterissä niin kauan kuin rekisteröity on antanut suostumuksen. Suostumuksen peruuntuessa poistamme henkilön tiedot rekisteristä.

12. Muut mahdolliset oikeudet

-